Knjige:Biznis i finansije►Marketing
Žalba je poklon
Žalbe klijenata mogu predstavljati alarm za kompanije kada ne ostvaruju svoju osnovnu ulogu – ispunjavanje potreba klijenata.
Žalbe su mehanizam za dobijanje povratnih informacija koje mogu pomoći organizacijama da brzo i efikasno promene proizvode, stilove usluga i tržišne ciljeve.
Delatnosti koje ne cene značaj žalbi mogu imati veliku štetu od skupog reklamiranja putem negativnih glasina.
Detaljni podaci o knjizi
Naslov: Žalba je poklon
Izdavač: Društvo za unapređenje marketinga
Strana: 202 (cb)
Pismo: latinica
Format: 21 cm
Godina izdanja: 2007
ISBN: 978-86-909527-1-7
Izdavač: Društvo za unapređenje marketinga
Strana: 202 (cb)
Pismo: latinica
Format: 21 cm
Godina izdanja: 2007
ISBN: 978-86-909527-1-7
Ocene čitalacaPrijavite se za ocenu
Za sada nema ocena za ovo izdanje. Budite prvi koji će podeliti utiske!
Pitanja, odgovori, mišljenja
Imate pitanje? Prijavite se i učestvujte u diskusiji sa urednicima i čitaocima.
Još uvek nema postavljenih pitanja za ovo izdanje.
Pošaljite nam poruku