Knjige:Biznis i finansije►Marketing
Žalba je poklon
Žalbe klijenata mogu predstavljati alarm za kompanije kada ne ostvaruju svoju osnovnu ulogu – ispunjavanje potreba klijenata.
Žalbe su mehanizam za dobijanje povratnih informacija koje mogu pomoći organizacijama da brzo i efikasno promene proizvode, stilove usluga i tržišne ciljeve.
Delatnosti koje ne cene značaj žalbi mogu imati veliku štetu od skupog reklamiranja putem negativnih glasina.
Žalbe su mehanizam za dobijanje povratnih informacija koje mogu pomoći organizacijama da brzo i efikasno promene proizvode, stilove usluga i tržišne ciljeve.
Delatnosti koje ne cene značaj žalbi mogu imati veliku štetu od skupog reklamiranja putem negativnih glasina.
Detaljni podaci o knjizi
Naslov: Žalba je poklon
Izdavač: Društvo za unapređenje marketinga
Strana: 202 (cb)
Pismo: latinica
Format: 21 cm
Godina izdanja: 2007
ISBN: 978-86-909527-1-7
Izdavač: Društvo za unapređenje marketinga
Strana: 202 (cb)
Pismo: latinica
Format: 21 cm
Godina izdanja: 2007
ISBN: 978-86-909527-1-7
Ocene čitalacaPrijavite se za ocenu
Za sada nema ocena za ovo izdanje. Budite prvi koji će podeliti utiske!
Pitanja, odgovori, mišljenja
Imate pitanje? Prijavite se i učestvujte u diskusiji sa urednicima i čitaocima.
Još uvek nema postavljenih pitanja za ovo izdanje.
Pošaljite nam poruku