MIKRO KNJIGA
    od 1984. god.
    Latinica
    РЕКЛАМАЦИЈЕ

    Поступак рекламације неисправно испоручених производа

    Поступак решавања рекламације спроводи се на основу одредби Закона о заштити потрошача (“Сл.Гласник РС” бр. 62/2014) као и одредби Закона о трговини (“Сл.Гласник РС” бр. 53/10, 10/2013).
    На замену неисправних производа имате право ако је на производу јасно видљиво да грешка није настала неправилним коришћењем већ да је дошло до грешке у производњи, паковању или транспорту.

    Рок за истицање несаобразности је 2 године од дана куповине. Рок за одговор на рекламацију је 8 дана од пријема рекламације. Рок за решавање је 15 дана од пријема рекламације.
    Поврат робе је на наш терет у следећа три корака:

    1. Пошаљите Ваш захтев на адресу prodaja(а)mikroknjiga.rs.
    Обавезно наведите следеће податке:

    име и презиме
    е-маил адресу
    број рачуна који сте добили с артиклом
    назив артикла
    поруку у којој ћете описати разлог за рекламацију

    2. Артикле намењене за поврат спакујте тако да не дође до оштећења у транспорту. Приложите фактуру.

    3. Након што оштећени артикал стигне у наше просторије и провере оправданост рекламације, исправан артикал биће испоручен на вашу адресу. Уколико артикал више немамо у понуди, биће извршен повраћај новца.

    Замена оштећеног артикла иде на терет продавца и обавља се преко одговарајуће курирске службе.
    Купац не може ни у ком случају, ни под којим условима, захтевати повраћај средстава у готовини.





    MIKRO KNJIGA D.O.O.
    Kneza Višeslava 34, 11030 Beograd, Srbija
    e-pošta: prodaja(а)mikroknjiga.rs
    Komercijalna banka: 205-33117-65
    Šifra delatnosti: 5811
    PIB: 100575773
    Matični broj: 07465181
    Dokumenti o identifikaciji

    © Mikro knjiga 1984-2020
    INFORMACIJE
    O Mikro knjizi
    Najčešća pitanja - FAQ
    Kontakt
    Vaši podaci
    Korpa
    Istorija pregleda
    List želja - Wish List
    Forum
    KORISNIČKI SERVIS
    Pravila i uslovi korišćenja
    Politika privatnosti
    Zašto se registrovati?
    Kako kupiti
    Načini plaćanja
    Uslovi isporuke
    Reklamacije
    Pravo na odustajanje
    Autorska prava i zabrana kopiranja