ПРАВО НА ОДУСТАЈАЊЕ

Према Закону о заштити потрошача (Службени гласник РС, бр. 62/2014) куповина преко наше продајне интернет странице www.mikroknjiga.rs сматра се продајом на даљину.

Закон за случај продаје на даљину установљава право купца, који се сматра потрошачем (физичко лице које производ купује ради намирења својих индивидуалних потреба, а не ради обављања професионалне делатности), да одустане од уговора у року од 14 дана од дана када му је производ предат. Приликом одустанка купац може, али не мора да наведе разлоге због којих одустаје.
Изјава о одустанку од уговора производи правно дејство од дана када је послата трговцу.

Захтев за одустанак од куповине купац подноси писменим путем слањем писам на prodaja(а)mikroknjiga.rs.

У случају одустанка од уговора, купац има право на повраћај новца или на замену за други производ. Новац се купцу враћа по пријему производа а након што се утврди да је производ неоштећен и исправан.

Купац је дужан да артикал врати без одлагања, а најкасније у року од 14 дана од дана када је послао захтев/образац за одустанак. По истеку рока од 14 дана од дана производ се више не може вратити. Приликом повраћаја обавезно је вратити артикал у исправном, некоришћеном стању и оригинално неоштећеном паковању, при чему се мора приложити и оригинални рачун.

По пријему, утврдиће се да ли је артикал исправан и неоштећен. Купац одговара за неисправност или оштећење артикла који су резултат неадекватног руковања, тј. купац је искључиво одговоран за умањену вредност артикла која је настала као последица руковања на начин који није адекватан, односно превазилази оно што је неопходно да би се установили његова природа, карактеристике и функционалност. Уколико се утврди да је наступила неисправност или оштећење кривицом купца, одбиће се повраћај средстава и артикал ће му бити враћен на његов трошак.

Трговац је дужан да купцу без одлагања врати износ који је потрошач платио по основу уговора, а најкасније у року од 14 дана од дана пријема изјаве о одустанку, а након пријема производа.

Трошкове враћања артикла и новца сноси купац, сем у случајевима када купац добије неисправан или погрешан артикал.
Артикал се враћа искључиво преко одговарајуће курирске службе.
Линкове за преузимање обрасца за одустанак од уговора и уговор о продаји на даљину налазе се на следећим линковима:
ОБРАЗАЦ ЗА ОДУСТАНАК ОД УГОВОРА, УГОВОР О ПРОДАЈИ НА ДАЉИНУ.