Menadžment inovacija u uslugama

Predstavljena su nova saznanja o menadžmentu inovacija u oblasti usluga na osnovu analize obimne literature kao i rezultati empirijskih istraživanja inovacionih procesa. Autorka stavlja akcenat na inovacije usluga koje se zasnivaju na razvoju i primeni informacionih i komunikacionih tehnologija. U domaćoj praksi ne postoji dovoljno istraživanja koja se bave inovacionim procesima u oblasti pružanja usluga. Monografija omogućava bolje razumevanje specifičnosti inovacija u oblasti usluga zasnovanih na razvoju i primeni informacionih i komunikacionih tehnologija i stvara solidnu osnovu za dalja istraživanja.