Do konflikta na poslu može da dođe između zaposlenih, šefova, kolega, pa čak i dobavljača i kupaca. Saznajte kako treba da upravljate konfliktima i da ih rešavate. U ovoj knjizi ćete naučiti da:
• odredite koje konfliktne situacije zavređuju vaše vreme i energiju;
• utvrdite i procenite međuljudske razlike;
• formulišete problem na konstruktivan način.