Uvod u SIP softverske telefone i softver za analizu mrežnog saobraćaja
Analiza signalizacionog saobraćaja korišćenjem Wireshark softvera
Analiza H323 saobraćaja i dodatnih servisa SIP protokola
Analiza RTP saobraćaja i prenos DTMF signala
Uvod u rad CUCM centrale
Analiza SIP telefonske signalizacije pri korišćenju centrale
SIP autentifikacija i SIP-H323 prevođenje
Upravljanje kvalitetom servisa
Podešavanje Cisco IP Communicator (CIPC) softvera
Osnovna konfiguracija rutiranja poziva
Konfiguracija lokacija i ekranskog prikaza
Konfiguracija muzike na čekanju i privilegija pozivanja
Konfiguracija i analiza dodatnih servisa
Korišćenje RTMT alata