MIKRO KNJIGA
Od 1984. god.
Novo    Uskoro    ♥ Lista želja    Cenovnik    Forum    Kontak i pitanja     
Ћирилица
REKLAMACIJE

Postupak reklamacije neispravno isporučenih proizvoda

Postupak rešavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013).
Na zamenu neispravnih proizvoda imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu.

Rok za isticanje nesaobraznosti je 2 godine od dana kupovine. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje je 15 dana od prijema reklamacije.
Povrat robe je na naš teret u sledeća tri koraka:

1. Pošaljite Vaš zahtev na adresu prodaja(a)mikroknjiga.rs.
Obavezno navedite sledeće podatke:

ime i prezime
e-mail adresu
broj računa koji ste dobili s artiklom
naziv artikla
poruku u kojoj ćete opisati razlog za reklamaciju

2. Artikle namenjene za povrat spakujte tako da ne dođe do oštećenja u transportu. Priložite fakturu.

3. Nakon što oštećeni artikal stigne u naše prostorije i provere opravdanost reklamacije, ispravan artikal biće isporučen na vašu adresu. Ukoliko artikal više nemamo u ponudi, biće izvršen povraćaj novca.

Zamena oštećenog artikla ide na teret prodavca i obavlja se preko odgovarajuće kurirske službe.
Kupac ne može ni u kom slučaju, ni pod kojim uslovima, zahtevati povraćaj sredstava u gotovini.





MIKRO KNJIGA D.O.O.
Kneza Višeslava 34, 11030 Beograd, Srbija
e-pošta: prodaja(а)mikroknjiga.rs
Komercijalna banka: 205-33117-65
Matični broj: 07465181
Šifra delatnosti: 5811
PIB: 100575773
Dokumenti o identifikaciji

© Mikro knjiga 1984-2023
INFORMACIJE
O Mikro knjizi
Najčešća pitanja - FAQ
Kontakt
Vaši podaci
Korpa
Istorija pregleda
List želja
Forum
KORISNIČKI SERVIS
Pravila i uslovi korišćenja
Politika privatnosti
Zašto se registrovati?
Kako kupiti
Načini plaćanja
Uslovi isporuke
Reklamacije
Pravo na odustajanje
Autorska prava i zabrana kopiranja