MIKRO KNJIGA
    od 1984. god.
    Ћирилица
    REKLAMACIJE

    Postupak reklamacije neispravno isporučenih proizvoda

    Postupak rešavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013).
    Na zamenu neispravnih proizvoda imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu.

    Rok za isticanje nesaobraznosti je 2 godine od dana kupovine. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje je 15 dana od prijema reklamacije.
    Povrat robe je na naš teret u sledeća tri koraka:

    1. Pošaljite Vaš zahtev na adresu prodaja(a)mikroknjiga.rs.
    Obavezno navedite sledeće podatke:

    ime i prezime
    e-mail adresu
    broj računa koji ste dobili s artiklom
    naziv artikla
    poruku u kojoj ćete opisati razlog za reklamaciju

    2. Artikle namenjene za povrat spakujte tako da ne dođe do oštećenja u transportu. Priložite fakturu.

    3. Nakon što oštećeni artikal stigne u naše prostorije i provere opravdanost reklamacije, ispravan artikal biće isporučen na vašu adresu. Ukoliko artikal više nemamo u ponudi, biće izvršen povraćaj novca.

    Zamena oštećenog artikla ide na teret prodavca i obavlja se preko odgovarajuće kurirske službe.
    Kupac ne može ni u kom slučaju, ni pod kojim uslovima, zahtevati povraćaj sredstava u gotovini.





    MIKRO KNJIGA D.O.O.
    Kneza Višeslava 34, 11030 Beograd, Srbija
    e-pošta: prodaja(а)mikroknjiga.rs
    Komercijalna banka: 205-33117-65
    Šifra delatnosti: 5811
    PIB: 100575773
    Matični broj: 07465181
    Dokumenti o identifikaciji

    © Mikro knjiga 1984-2020
    INFORMACIJE
    O Mikro knjizi
    Najčešća pitanja - FAQ
    Kontakt
    Vaši podaci
    Korpa
    Istorija pregleda
    List želja - Wish List
    Forum
    KORISNIČKI SERVIS
    Pravila i uslovi korišćenja
    Politika privatnosti
    Zašto se registrovati?
    Kako kupiti
    Načini plaćanja
    Uslovi isporuke
    Reklamacije
    Pravo na odustajanje
    Autorska prava i zabrana kopiranja