VAŠA
KORPA
Prazna je
Osnovana 1984. godine
DOKUMENTACIJA O IDENTIFIKACIJI

1. Izvod iz APR-a: str. 1 str. 2, str. 3, str. 4
2. Potvrda o izvršenom evidentiranju za PDV


PRAVILA I USLOVI KORIŠĆENJA

1. Prikupljanje i obrada podataka
2. Autorska prava i zabrana kopiranja


KONTAKT

1. Pišite prodajnom odeljenju:
Mikro knjiga, P.fah 20-87, 11030 Beograd, Srbija
tel.: 011/30-55-010, 30-55-015 (radnim danom od 8.30 do 16.30h)

Poruku za odeljenje prodaje upišite ovde
(ako nije nužno, nemojte upisivati narudžbinu ovde, naručite preko veb prodavnice)
(pročitajte odgovore na najčešća pitanja - desno)


Vaš e-mail:

Unesite gornji niz brojeva i slova:
(ili se prijavite ovde)



2. Pišite Redakciji:
(Pitanja o knjigama i o novim izdanjima.
Takođe možete koristiti i forum za pitanja o knjigama)
tel.: 011/30-58-044 i 011/77-02-883 (radnim danom od 8 do 16h)

Poruku redakciji upišite ovde:

Vaš e-mail:

Unesite gornji niz brojeva i slova:
(ili se prijavite ovde)



NAJČEŠĆA PITANJA

Da li šaljete knjige u ...?
Da, šaljemo u sve zemlje i sva mesta sveta.

Kako da naručim?
1. Preko naše veb prodavnice ili preko naše mobilne prodavnice (ovaj način nam najviše odgovara jer tako nijedan podatak ne nedostaje).
2. Slanjem e-poruke, kolona levo ili pismom na: Mikro knjiga, P. fah 20-87, 11030 Beograd, Srbija
3. Telefonom ili faksom na brojeve: +381 (11) 30-55-010 ili 77-02-883

Koji načini plaćanja postoje?
Za kupce iz Srbije:
- Preko banke (pošte) uplatom na naš račun ili
- Poštaru ili kuriru prilikom prijema pošiljke (pouzeće)

Za kupce iz inostranstva:
- Preko banke (bank/wire transfer),
- PayPal,
- Skrill,
- MoneyGram,
- WesternUnion,
- međunarodnom poštanskom uputnicom,
- vrednosnim pismom.

Koji su načini isporuke?
U Srbiji
Preporučenom poštom ili kuririskom službom

Za inostranstvo
Preporučenom poštom ili DHL službom

Koliko iznosi poštarina?
Orijentaciona poštarina u Srbiji iznosi od 90 do 350 din. a za inostranstvo je u koracima 7, 12 ili 23 eura, zavisno od težine i destinacije. Tačan iznos poštarine možemo da utvrdimo tek na osnovu formirane narudžbine, zato što poštarina zavisi od izabranog načina slanja i težine, a u slučaju da se šalje u inostranstvo zavisi i od destinacije (tačnije, regiona sveta). Kada naručite preko veb ili mobilne prodavnice, odmah će se prikazati tačan iznos poštarine (u velikoj većini slučajeva). U manjem broju slučajeva (veća težina) poštarinu vam javljamo naknadno kada utvrdimo najpovoljniji način slanja.

Da li moja pošiljka može da se izgubi, da ne stigne do mene?
Poštanske i kurirske službe su se pokazale veoma pouzdane (imamo preko 30 godina iskustva u radu s njima). Kada se u izuzetno retkim slučajevima (u proseku jednom godišnje) pošiljka ipak izgubi, tada to ide na naš teret.

Kako da se snađem u vašoj radnji?
1. Posetite našu veb prodavnicu ili našu mobilnu prodavnicu.
2. Nađite naslove koji vas zanimaju. Dva su načina da ih nađete:
- Preko pretrage, kao u Google pretraživaču, upisujući deo naslova ili
- Pregledajući oblasti i podoblasti
3. Kada nađete naslov, stavite ga u Korpu.
4. Ponovite postupak ako kupujete više knjiga.
5. Kada stavite u korpu željene naslove, pritisnite vezu Odlazak na plaćanje.
6. Upišite svoje podatke. Ako želite da pošaljemo naručenu robu na adresu različitu od vaše, upišite i tu adresu.
7. Izberite željeni način slanja (od izabranog zavise poštarina i vreme isporuke).
8. Proverite sve upisano. Ako nešto nije u redu, izmenite, a ako je sve u redu, potvrdite narudžbinu. Od prodavnice ćete dobiti mejl s potvrdom narudžbine, a od nas ostale instrukcije koje eventualno budu potrebne.

Korpa ne pamti ono što u nju stavim?
To znači da u vašem veb čitaču (Chrome, Explorer, Firefox...) nije uključena opcija Enable cookies (Omogući kolačiće). Neophodno je da bude uključena da bi prodavnica zapamtila vašu narudžbinu i vaše podatke (Uputstvo za aktiviranje kolačića).