Džefri R. Šapiro (Jeffrey R. Shapiro) je autor knjige Computer Telephony Strategies (IDG Books Worldwide), i koautor više knjiga o Windowsu NT, softverskom inženjeringu, računarskim mrežama itd. Pisac je i mnogih tekstova koji su objavàeni u stručnim časopisima kao što su Call Center, Computer Telephony i Networking World, a urednik je i izdavač biltena CRM Review. Kao inženjer konsultant, u poslednjih 13 godina Džefri je sarađivao sa stotinama kompanija među kojima su i Microsoft, Novell i IBM, sa velikim brojem javnih institucija, kao i sa vladama više zemaàa.
Džim Bojs (Jim Boyce) je autor i koautor više o d 40 knjiga iz oblasti računarskog softvera, hardvera, programiranja (VB) i administriranja sistema. Džim je nekadašnji saradnik i pisac redovne mesečne rubrike u časopisu Windows Magazine, a autor je i mnogobrojnih tekstova koji su objavàeni u stručnim časopisima kao što su Cadence, CADAnalyst i PC Magazine. Džim je i potpredsednik kompanije Minnesota WebWorks, koja se bavi razvojem softvera za Internet.