VAŠA
KORPA
Prazna je
Osnovana 1984. godine
DOKUMENTACIJA O IDENTIFIKACIJI

1. Osnovni podaci o identifikaciji
2. Izvod iz APR-a: str. 1 str. 2, str. 3, str. 4
3. Potvrda o izvršenom evidentiranju za PDV


PRAVILA I USLOVI KORIŠĆENJA

1. Prikupljanje i obrada podataka
2. Autorska prava i zabrana kopiranja
Autorska prava i zabrana kopiranja su u skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije kojim se zabranjuje bilo kakvo, ručno ili softversko kopiranje sadržaja ili delova sadržaja stranica veb lokacije mikroknjiga.rs. Pod sadržajem se podrazumevaju cele stranice, dizajnerska rešenja, tekstovi, fotografije, ikonice, logotipi i svi ostali sadržaji koji se po Zakonu o autorskom i srodnim pravima smatraju autorskim delom. Oni su vlasništvo preduzeća Mikro knjiga d.o.o. ili njenih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne pismene saglasnosti preduzeća Mikro knjiga d.o.o. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na mikroknjiga.rs smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas obavestite.


KONTAKT

1. Pišite prodajnom odeljenju:
Mikro knjiga, P.fah 20-87, 11030 Beograd, Srbija
tel.: 011/30-55-010, 30-55-015 (radnim danom od 8.30 do 16.30h)

Poruku za odeljenje prodaje upišite ovde
(ako nije nužno, nemojte upisivati narudžbinu ovde, naručite preko veb prodavnice)
(pročitajte odgovore na najčešća pitanja - desno)


Vaš e-mail:

Unesite gornji niz brojeva i slova:
(ili se prijavite ovde)



2. Pišite Redakciji:
(Pitanja o knjigama i o novim izdanjima.
Takođe možete koristiti i forum za pitanja o knjigama)
tel.: 011/30-58-044 i 011/77-02-883 (radnim danom od 8 do 16h)

Poruku redakciji upišite ovde:

Vaš e-mail:

Unesite gornji niz brojeva i slova:
(ili se prijavite ovde)



NAJČEŠĆA PITANJA

Da li šaljete knjige u ...?
Da, šaljemo u sve zemlje i sva mesta sveta.

Kako da naručim?
1. Preko naše veb prodavnice ili preko naše mobilne prodavnice (ovaj način nam najviše odgovara jer tako nijedan podatak ne nedostaje).
2. Slanjem e-poruke, kolona levo ili pismom na: Mikro knjiga, P. fah 20-87, 11030 Beograd, Srbija
3. Telefonom ili faksom na brojeve: +381 (11) 30-55-010 ili 77-02-883

Koji načini plaćanja postoje?
Za kupce iz Srbije:
- Preko banke (pošte) uplatom na naš račun ili
- Poštaru ili kuriru prilikom prijema pošiljke (pouzeće)

Za kupce iz inostranstva:
- Preko banke (bank/wire transfer),
- PayPal,
- Skrill,
- MoneyGram,
- WesternUnion,
- međunarodnom poštanskom uputnicom,
- vrednosnim pismom.

Koji su načini isporuke?
U Srbiji
Preporučenom poštom ili kuririskom službom

Za inostranstvo
Preporučenom poštom ili DHL službom

Koliko iznosi poštarina?
Orijentaciona poštarina u Srbiji iznosi od 90 do 350 din. a za inostranstvo je u koracima 7, 12 ili 23 eura, zavisno od težine i destinacije. Tačan iznos poštarine možemo da utvrdimo tek na osnovu formirane narudžbine, zato što poštarina zavisi od izabranog načina slanja i težine, a u slučaju da se šalje u inostranstvo zavisi i od destinacije (tačnije, regiona sveta). Kada naručite preko veb ili mobilne prodavnice, odmah će se prikazati tačan iznos poštarine (u velikoj većini slučajeva). U manjem broju slučajeva (veća težina) poštarinu vam javljamo naknadno kada utvrdimo najpovoljniji način slanja.

Da li moja pošiljka može da se izgubi, da ne stigne do mene?
Poštanske i kurirske službe su se pokazale veoma pouzdane (imamo preko 30 godina iskustva u radu s njima). Kada se u izuzetno retkim slučajevima (u proseku jednom godišnje) pošiljka ipak izgubi, tada to ide na naš teret.

Kako da se snađem u vašoj radnji?
1. Posetite našu veb prodavnicu ili našu mobilnu prodavnicu.
2. Nađite naslove koji vas zanimaju. Dva su načina da ih nađete:
- Preko pretrage, kao u Google pretraživaču, upisujući deo naslova ili
- Pregledajući oblasti i podoblasti
3. Kada nađete naslov, stavite ga u Korpu.
4. Ponovite postupak ako kupujete više knjiga.
5. Kada stavite u korpu željene naslove, pritisnite vezu Odlazak na plaćanje.
6. Upišite svoje podatke. Ako želite da pošaljemo naručenu robu na adresu različitu od vaše, upišite i tu adresu.
7. Izberite željeni način slanja (od izabranog zavise poštarina i vreme isporuke).
8. Proverite sve upisano. Ako nešto nije u redu, izmenite, a ako je sve u redu, potvrdite narudžbinu. Od prodavnice ćete dobiti mejl s potvrdom narudžbine, a od nas ostale instrukcije koje eventualno budu potrebne.

Korpa ne pamti ono što u nju stavim?
To znači da u vašem veb čitaču (Chrome, Explorer, Firefox...) nije uključena opcija Enable cookies (Omogući kolačiće). Neophodno je da bude uključena da bi prodavnica zapamtila vašu narudžbinu i vaše podatke (Uputstvo za aktiviranje kolačića).